逸文斋

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，带着小孙子来住店。小孙子调皮，在走廊里跑来跑去，撞到了保洁阿姨。老太太不教育孙子，反而指责保洁阿姨没长眼睛，在那儿大吵大闹。我们去协调，老太太又把矛头指向我们，说酒店服务差，连客人安全都保障不了。”“有一回，来了个旅行团，其中有个游客说在房间里丢了首饰。我们帮着找了好久都没找到，他就认定是酒店员工偷的，在大堂大吵大闹，严重影响我们的正常营业。最后调了监控才发现，是他自己放错地方了。”苏梦荷发了一连串的叹气表情，“这些事啊，真是让我大开眼界，每天都像在看大戏。”“还有啊，有个年轻人来住店的时候神色匆匆，办理入住手续都心不在焉的。结果半夜的时候，他房间的火警报警器突然响了，我们急忙赶过去，发现是他在房间里抽烟触发的。我们提醒他酒店是禁烟的，他还特别不耐烦，说什么他压力大抽根烟怎么了，差点和我们工作人员打起来。”“还有一对姐妹花，退房的时候说我们少算了她们的会员积分。我们查了系统明明是对的，可她们就是不信，在前台又哭又闹，说我们欺负她们。我们把消费明细一项一项给她们看，她们又说看不懂，就是要我们给她们补积分，折腾了好久才走。”“有个外国客人呢，语言沟通本来就有点障碍。他想要订花送到房间，我们帮忙联系了花店。结果花送到了，他又说不是他要的那种，要我们退回去。我们和花店协调的时候，他在旁边一首抱怨，那场面真是混乱又搞笑。”苏梦荷感觉自己都有说不完的故事，这些奇葩经历真的是当酒店前台才会遇到。王雨桐捧着手机，笑得眼泪都快出来了，身子不停地颤抖。她边笑边打字：“哈哈，苏梦